| Колличество рабочих мест |
8 |
|---|---|
| Реализация проекта |
12 дней дней |
| Лицензия | Облачная версия Битрикс24. Лицензия "Базовый" |
-
О клиенте
Компания «Формула Авто», имеющая более чем 15-летний опыт в сфере продаж автомобилей и активно развивающая направления параллельного импорта и доставки авто под заказ, столкнулась с рядом типичных, но критичных организационных сложностей.Клиент: Формула Авто
-
задачи клиента
Клиенту было необходимо выстроить единое цифровое пространство для работы менеджеров по продажам и заказу автомобилей. До автоматизации работа велась вручную, заявки поступали из разных каналов и обрабатывались хаотично, что приводило к потере клиентов и ошибкам. Цель состояла в том, чтобы объединить все источники заявок (Авито, WhatsApp, Telegram и др.) в одной системе, обеспечить прозрачную работу с клиентской базой, сократить время обработки заказов и наладить контроль коммуникаций. Важным было также автоматизировать ключевые этапы сделки, исключив человеческий фактор на рутинных действиях.
Цели проекта
-
Внедрить
единую CRM-систему — объединить заявки из Авито, WhatsApp, Telegram и других каналов в одном рабочем пространстве для централизованной обработки обращений и ведения клиентской базы.
-
Настроить
автоматизацию продаж — реализовать воронки, роботов и триггеры для автоматического распределения сделок, постановки задач, отправки уведомлений и контроля всех этапов работы с клиентами.
-
Оптимизировать
процессы обработки заявок — исключить ручные операции, стандартизировать работу менеджеров, повысить прозрачность продаж и сократить потери клиентов за счёт регламентированных бизнес-процессов.
Дорожная карта
| Этап | Сроки | 2024 год | |
|---|---|---|---|
| 01 | Предпроектная аналитика и выбор лицензии Битрикс24 |
|
5 дней |
| 02 | Формирование технического задания |
|
3 дня |
| 03 | Настройка системы |
|
14 дней |
| 04 | Обучение |
|
7 дней |
| 05 | Сопровождение и доработки |
|
н.в |
Этапы внедрения
-
01
Настройка воронки сделок
-
02
Обработка лидов
-
03
Интеграция каналов трафика
Результаты и выводы
Статистика-
Рост показателей
- 40% Эффективность менеджеров За счёт автоматического распределения сделок, постановки задач и устранения ручных операций
- 25% Конверсия лидов в сделки Роботы информируют клиентов о статусах заказов, отправляют напоминания, а менеджеры ведут коммуникации напрямую из CRM
-
Снижение издержек
- 35% Время обработки входящих заявок Все обращения из мессенджеров, сайта и маркетплейсов централизованно поступают в CRM, автоматические уведомления исключают простои
Особенности проекта
Ключевая особенность: создание единого цифрового рабочего пространства для управления продажами и клиентским сервисом автосалона. Особенности проекта
- Интеграция всех каналов коммуникации в единую CRM
- Автоматическое распределение сделок и задач между менеджерами
- Гибкая настройка воронок и сценариев под продажи
- Встроенные роботы и уведомления для оперативной коммуникации с клиентами
- Прозрачная аналитика и контроль эффективности по каждому сотруднику
Ответим на всё, что вас интересует
Вы знаете цели, мы знаем инструмент.
Создадим оптимальное решение вместе.
Что нам важно знать
Давайте начнем обсуждение нашего совместного проекта
